Mejora Continua

La Mejora Continua es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio.

Existen varias metodologías asociadas a la Mejora Continua; entre ellas están Lean Manufacturing, Six Sigma, Kaizen entre otras, pero la más empleada por las organizaciones es el Ciclo de Deming, integrado por el P-H-V-A, en donde Planear (P) es definir las acciones que permitan la optimización, Hacer (H) desarrollar las estrategias planeadas, Verificar (V) medir a través de indicadores de gestión los resultados esperados y finalmente Actuar (A) en donde de acuerdo a los resultados obtenidos establecer acciones para cumplir con los objetivos planteados.

Las etapas del Ciclo Deming se conforman de los siguientes elementos:

Planear

  • Establecer los objetivos de mejora.
  • Detallar las especificaciones de los resultados esperados.
  • Identificar los puntos de medición.

Hacer

  • Aplicar soluciones.
  • Documentar las acciones realizadas.

Vigilar

  • Vigilar los cambios que se hayan realizado.
  • Obtener retroalimentación.

Actuar

  • Realizar los ajuste necesarios.
  • Aplicar nuevas mejoras.
  • Documentar

De acuerdo a lo anterior, la Dirección de Innovación y Desarrollo Institucional coadyuva a las Dependencias y Entidades del Gobierno del Estado de Yucatán en la  Mejora Continua a través de la Implementación o Actualización de los siguientes servicios:

- Sistemas de Gestión de la Calidad

- Programa de Calidad 9´s

- Metodología Ki Wo Tsukau

- Sistema de Control Interno 

En conclusión, la Mejora Continua es una forma de trabajar para hacer más productivo y agradable nuestro sitio de trabajo. Además tiene la gran ventaja que lo podemos hacer en lo personal de una manera simple basándonos únicamente en el círculo de Deming o lo podemos llevar a gran escala aplicando otras metodologías ideadas para varios tipos de procesos.

 

 



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